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Dez dicas para garantir o sucesso das Vendas online

.:: Dez dicas para garantir o sucesso das Vendas online  ::.
23/10/2017

• Atenção aos prazos! O produto deve ser entregue dentro do prazo  informado ao cliente. Qualquer atraso, além de afetar negativamente a credibilidade da sua loja virtual, também impacta nas questões afetivas envolvidas nessa data.
• Seja proativo ao resolver qualquer possível problema com o processo de compra do seu cliente. Invista em múltiplos canais de comunicação, como e-mail, redes sociais e o próprio chat online e dê atenção para respostas rápidas, principalmente em datas comemorativas.
• Não se comprometa a fazer mais entregas do que os produtos disponíveis em seu estoque – um ERP integrado auxilia a tirar o produto do ar tão logo fique indisponível.
• Um dos maiores desafios do e-commerce é a retenção do consumidor final. Aproveite para tornar a experiência de compra muito positiva. Estratégias de fidelização como promoções de frete também são bem-vindas!
• Para compras de última hora, incentive o uso do cartão de crédito, pois a transação é aprovada instantaneamente. O boleto demora 3 dias para ser compensado e o presente pode chegar após a data desejada.
• Conheça seus clientes e os padrões de comportamento de compra em seu site. Saber se um comprador é recorrente auxilia na hora de detectar fraudes – um consumidor recorrente tem menos chances de resultar em uma transação fraudulenta.
• Verificar os dados do consumidor final também facilita a detecção de fraudes – caso haja suspeitas, ligue para confirmar os dados da transação e do comprador.
• Consumidores tendem a se sentir mais seguros em sites sem redirecionamento de página na hora do pagamento: invista em um checkout transparente!
• Desenvolva um e-mail de confirmação de compra, garantindo que tanto você quanto o comprador possuam todos os dados necessários sobre a transação. Essa estratégia também fortalece sua relação com o cliente!
• Invista em selos que comprovem a segurança do seu site – assim, os compradores sentem-se à vontade para comprar em sua loja virtual.

 

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